FAQ

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お支払いについて

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以下のお支払い方法からお選びいただけます。 ■クレジット決済 ■商品代引き(クロネコヤマト宅急便) ■pay pal ■キャリア決済 ■翌月後払い(paidy) ■楽天ペイ ■銀行振込  ご注文当日を除く、3日以内にお振込みください。  (支払い期限が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで) ■コンビニ決済  ご注文後、3日以内にお支払いください。 ※銀行振込・コンビニ決済については、期日を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。 ※販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合がございます。
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配送・送料について

A
商品代金の合計が30000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けします。 商品代金の合計が30000円(税込)未満の場合は、送料全国一律800円を頂戴します。 ================= ■クレジット決済・商品代引き・pay pal・キャリア決済・翌月後払い・楽天ペイ  ご注文確認後、7日以内に発送いたします。 ■銀行振込・コンビニ決済  ご入金確認後7日以内に発送いたします。 ※ご希望の配達日時などございましたら、注文時にお申し付けください。 出来る限り対応いたしますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 ※POP UPやイベント期間中は配送に7日以上、日数頂く場合がございます。 その場合はTOPページにてお知らせしております。
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商品について

A
■モニター環境により実際と異なって見える場合もございます。予めご了承ください。 ■当サイト以外でも在庫を共有しているため、ご注文いただいた時点で完売となっている場合がございます。 その際はこちらから連絡いたします。予めご了承ください。 ■天然石は色の風合いや形など、ひとつひとつ若干の個体差がございます。自然が作り出す1点物として予めご了承ください。(同じ商品で明らかに異なる場合はページを分けて記載するようにしております。) ■天然石は天然石内にインクリュージョン(内包物)やクラック(ヒビ)の含まれているものがございます。 当店ではそれらも天然石の大事な個性や魅力と捉えております。 品質に問題がないことは十分確認の上、選別しておりますのでご理解頂けると幸いです。 ■商品についてご不明点がございましたら、お問合せ欄よりお気軽にご連絡ください。
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サイズ変更について

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■ご購入時については1500円でお受け致します。 ・変更可能サイズは商品により異なります。 ・ご希望の場合は、アイテム欄からサイズ変更ボタンをお選び頂きご希望サイズをお伝えくださいませ。 ・お直し後の発送となりますので最長1ヶ月ほどお時間を頂きます。 ・k10、k18の商品はサイズUPのみ地金代を頂戴しております。商品により金額が異なりますので、お気軽にご相談くださいませ。 ■購入後もお直しは可能です。 ・その際は別途料金頂戴いたします。(基本料金3000円〜、地金により異なります。) ・メールにてお気軽にお問合せ下さいませ。 [info@ayakiyoshima.com
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返品について

A
■破損・不良品の場合  商品については万全を期しておりますが、破損・不良品の場合は商品の交換・返品を承ります。  商品到着より7日間以内に、商品不良箇所の写真を添付の上メールにてご連絡ください。  返品をお受けする場合は、送料着払いにて対応させていただきます。 ■お客様のご都合による返品の場合  商品到着より7日間以内に、返品理由と商品写真を添付の上メールにてご連絡ください。  返品をお受けする場合の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。 ※以下の場合は返品をお受けいたしかねますので、ご注意ください。  ・ご使用になられた商品  ・お客様の責任により破損した商品  ・商品到着後、8日以上経過した商品  ・当サイト以外で購入された商品